{"id":2505,"date":"2016-03-09T05:58:27","date_gmt":"2016-03-09T05:58:27","guid":{"rendered":"https:\/\/demo2.chethemes.com\/electro\/?page_id=2505"},"modified":"2020-01-12T17:40:30","modified_gmt":"2020-01-12T17:40:30","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.articulosdeseguridad.com.co\/index.php\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Informaci\u00f3n General” font_container=”tag:h2|font_size:25px|text_align:left|color:%23434343″ google_fonts=”font_family:Open%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal” el_class=”faq-page-title”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=”inner-bottom-xs”][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text css_animation=”fadeIn”]<\/p>\n

\u00bfCon que medios puedo pagar?<\/h3>\n
    \n
  1. Tarjeta De Cr\u00e9dito Y D\u00e9bito <\/strong>El uso de tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetar\u00e1 a lo establecido en estos T\u00e9rminos y Condiciones y en relaci\u00f3n con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicci\u00f3n, predominar\u00e1 lo expresado en ese \u00faltimo instrumento.<\/li>\n
  2. Consignaci\u00f3n <\/strong>
    \nNuestros clientes pueden realizar el pago de sus pedido a nuestra cuenta de ahorros desde cualquier banco a nivel nacional. La informaci\u00f3n de la cuenta se le suministrar en el momento de efectuar la compra y debe enviar soportes de pago al correo facturacion@articulosdeseguridad.com.co<\/a><\/li>\n
  3. Pago en Efectivo<\/strong>
    \nSi no tienes tarjeta D\u00e9bito o cr\u00e9dito puedes realizar el pago de tu orden en una sucursal de Efecty<\/li>\n
  4. Pago contra entrega<\/strong>
    \nPuedes pagar tu orden en el momento que llegue a la direcci\u00f3n informada. Recuerda que debes tener el dinero de la compra exacto, pues la persona encargada de entregar el pedido no maneja efectivo para dar cambio.<\/li>\n<\/ol>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text css_animation=”fadeIn”]<\/p>\n

    \u00bfCu\u00e1nto demora el despacho?<\/h3>\n
    \n

    Cada vez que compres un producto a trav\u00e9s de nuestro sitio\u00a0www.art\u00edculosdeseguridad.com.co\u00a0podr\u00e1s f\u00e1cilmente coordinar el env\u00edo de tus productos y realizar el seguimiento de los mismo ingresando con tu usuario y contrase\u00f1a a nuestro portal.<\/p>\n

    Debes considerar que el tiempo de env\u00edo, desde el momento en que haces la compra hasta que llegue a tu destino, depender\u00e1 de la localizaci\u00f3n en la que te encuentres. De la misma manera, las tarifas son variables de acuerdo al tama\u00f1o o peso del producto y lugar de env\u00edo.<\/p>\n<\/div>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=”inner-bottom”][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text css_animation=”fadeIn”]<\/p>\n

    \u00bfPuedo Anular mi Compra?<\/strong><\/h3>\n
    \n

    Si te arrepientes de tu compra y deseas anularla no hay problema SIEMPRE Y CUANDO el despacho no se haya generado. Puedes confirmar esta informaci\u00f3n al n\u00famero (57) 1 285 36 55. En caso de que el despacho ya est\u00e9 ingresado, debes esperar hasta que llegue el producto para pedir un cambio o devoluci\u00f3n.<\/p>\n

    Recuerda que, si quieres anular tu compra y ya se efectu\u00f3 la entrega, se cobrar\u00e1 el valor del despacho y no se devolver\u00e1n los gastos del despacho original.<\/p>\n<\/div>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column css_animation=”fadeIn” width=”1\/2″][vc_column_text css_animation=”fadeIn”]<\/p>\n

    \u00bfQu\u00e9 documentos se necesitan para realizar el cambio y\/o devoluci\u00f3n?<\/h3>\n
      \n
    1. Factura, la cual no debe ser superior a 30 d\u00edas corridos.<\/li>\n
    2. Producto debe venir en buen estado y en el embalaje original.<\/li>\n
    3. Orden de Compra y\/o Cotizaci\u00f3n firmada cuando corresponda.<\/li>\n<\/ol>\n
      \n

      TODA DEVOLUCI\u00d3N DE DINERO s\u00f3lo ser\u00e1 extendida a la persona natural o empresa a la que se factur\u00f3 la venta, dentro de un plazo de 5 d\u00edas h\u00e1biles desde el minuto de la aprobaci\u00f3n de devoluci\u00f3n del producto.<\/p>\n<\/div>\n

      [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Preguntas Frecuentes” font_container=”tag:h2|font_size:40px|text_align:center|color:%23434343″ google_fonts=”font_family:Open%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal” css_animation=”fadeIn” css=”.vc_custom_1563660881027{margin-top: 30px !important;margin-bottom: 10px !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=”inner-top-xs”][vc_column][vc_toggle title=”\u00bfEn qu\u00e9 circunstancias puedo devolver un producto?” el_id=”1459864577831-bdb5bc1a-4a98″]<\/p>\n

        \n
      1. No me qued\u00f3 la talla. <\/strong>En este caso se permite el cambio de talla, pero no de modelo.<\/li>\n
      2. Producto defectuoso<\/strong> antes de uso producto de alguna falla o rotura. En este caso realizar\u00e1 la reposici\u00f3n del producto por otro que cumpla con las condiciones acordadas.<\/li>\n
      3. Recib\u00ed algo que no ped\u00ed:<\/strong>\u00a0el producto recibido es diferente al que solicitaste. En este caso se realizar\u00e1 la reposici\u00f3n del producto por otro que cumpla con las condiciones acordadas.<\/li>\n
      4. El producto no cumple con las caracter\u00edsticas especificadas en su correspondiente ficha en el sitio web. En este caso se permite el cambio por otro producto distinto al comprado inicialmente o la devoluci\u00f3n del dinero pagado, previa evaluaci\u00f3n por parte del \u00e1rea de servicio al cliente de ALL SAFETY S.A.S<\/li>\n
      5. Falla del producto.<\/strong>\u00a0Si el producto ha presentado alguna falla, por favor revisa la secci\u00f3n de\u00a0\u201cGarant\u00edas\u201d. Ya que tienes 90 d\u00edas de plazo si es que este es el motivo.<\/li>\n<\/ol>\n

        Todo cambio o devoluci\u00f3n SE GESTIONAR\u00c1 A TRAV\u00c9S LA L\u00cdNEA (57) 1 285 36 55 o desde el correo servicio@articulosdeseguridad.com.co[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Informaci\u00f3n de Facturaci\u00f3n Err\u00f3nea” el_id=”1459864633996-9b7e4f16-199e”]Es necesario recalcar que EL CORRECTO REGISTRO DE LA INFORMACI\u00d3N DE FACTURACI\u00d3N ES COMPLETA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE, sin embargo, en caso de haber alg\u00fan error en la facturaci\u00f3n ALL SAFETY S.A.S. ofrece las siguientes opciones:<\/p>\n

          \n
        1. Si el pedido a\u00fan no ha sido facturado: Puede ser modificado en cualquier momento por el mismo cliente en el acceso \u201cMi Cuenta\u201d ingresando con su usuario y contrase\u00f1a.<\/li>\n
        2. Si el pedido ya fue facturado: Debe comunicarse al n\u00famero (57) 1 285 36 55 o al correo servicio@articulosdeseguridad.com.co donde deber\u00e1n realizar una Nota de Cr\u00e9dito del pedido anterior con el fin de corregir la informaci\u00f3n incorrecta. Este proceso puede tardar 2 d\u00edas h\u00e1biles en completarse.<\/li>\n<\/ol>\n

          [\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfCuanto es el costo de despacho?” el_id=”1459864665894-b82f7067-8407″]Realizamos env\u00edos gratis en la ciudad de Bogot\u00e1 en toda su \u00e1rea metropolitana por compras superiores a $120.000 pesos MCTE<\/p>\n

          Importante*<\/h3>\n

          Los costos a las zonas aleda\u00f1as a la ciudad de Bogot\u00e1 tendr\u00e1n un costo adicional el cual ser\u00e1 informado al momento de efectuar la compra.<\/p>\n

          Despachos a nivel nacional:<\/h3>\n

          Los costos pueden variar de acuerdo al operador log\u00edstico contratado. El valor var\u00eda de acuerdo al operador elegido, quien regula sus tarifas de acuerdo a la distancia y kilos de la encomienda. Si quiere informaci\u00f3n adicional comunicarse al\u00a0(57) 1 285 36 55<\/p>\n

          Importante*<\/strong>\u00a0Si la direcci\u00f3n de destino est\u00e1 fuera de las ciudades indicadas o el radio urbano, los tiempos y costos de env\u00edo pueden varias. Para informaci\u00f3n adicional, favor comunicarse con nosotros al (57) 1 285 36 55<\/p>\n

          ALL SAFETY S.A.S externaliza el env\u00edo de encomiendas nacionales en operadores externos, los cuales podr\u00eda retrasarse en la entrega independientemente de la voluntad y diligencias de ALL SAFETY S.A.S.<\/p>\n

          Las demoras causadas por los siguientes motivos: No se encuentra al momento de la entrega, direcci\u00f3n no corresponde, rechazado o rehusado, bloqueos en la v\u00eda, \u00a0y no vive en la direcci\u00f3n, no son responsabilidad de ALL SAFETY S.A.S.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Garant\u00eda de calidad del fabricante” el_id=”1459864700197-4c554837-f084″]Aclaraciones generales<\/p>\n

            \n
          1. Los requisitos para que el cliente pueda hacer efectiva la garant\u00eda ser\u00e1n los establecidos por el fabricante o importador en el cuerpo del bien, sticker adherido, manual de instrucciones, empaque o similar.<\/li>\n
          2. Una vez expire el t\u00e9rmino de la garant\u00eda legal el cliente deber\u00e1 asumir el pago de cualquier revisi\u00f3n, diagn\u00f3stico, reparaci\u00f3n y\/o repuesto que requiera el bien.<\/li>\n
          3. Los fabricantes cuentan con talleres especializados.<\/li>\n
          4. Se proceder\u00e1 al cambio de un producto o la devoluci\u00f3n de lo pagado por este por parte de ALL SAFETY S.A.S, a elecci\u00f3n del consumidor, siempre que estando dentro del plazo de garant\u00eda, el producto reincida en la misma falla o no se cuente con el repuesto requerido para su correcto funcionamiento.<\/li>\n
          5. Si el producto estuviera en un lugar diferente al de la compra, el cliente deber\u00e1 asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garant\u00eda.<\/li>\n
          6. En caso de devoluci\u00f3n de dinero, ser\u00e1 entregado el valor pagado en el momento de la compra.<\/li>\n<\/ol>\n

            [\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfC\u00f3mo hacer efectiva una garant\u00eda?” el_id=”1459864738156-c9e9af2d-48c9″]<\/p>\n

              \n
            • El primero es remitirte directamente al fabricante para que atiendan tu requerimiento, recuerda que ellos fabricaron tu producto y podr\u00e1n darte una soluci\u00f3n r\u00e1pida y eficiente.<\/li>\n
            • El segundo es contactarnos por cualquiera de los medios (telef\u00f3nico, electr\u00f3nico, chat o virtual). Nosotros le remitiremos tu caso al fabricante para que gestionen una soluci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n

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              [vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Informaci\u00f3n General” font_container=”tag:h2|font_size:25px|text_align:left|color:%23434343″ google_fonts=”font_family:Open%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal” el_class=”faq-page-title”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=”inner-bottom-xs”][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text css_animation=”fadeIn”] \u00bfCon que medios puedo pagar? Tarjeta De Cr\u00e9dito Y D\u00e9bito El uso de tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetar\u00e1 a lo establecido<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2505","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.articulosdeseguridad.com.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2505","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.articulosdeseguridad.com.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.articulosdeseguridad.com.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.articulosdeseguridad.com.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.articulosdeseguridad.com.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2505"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/www.articulosdeseguridad.com.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2505\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13517,"href":"https:\/\/www.articulosdeseguridad.com.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2505\/revisions\/13517"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.articulosdeseguridad.com.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2505"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}